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近日,林先生告訴記者,自己在該店購(gòu)買(mǎi)了一輛轎車(chē),當(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商有配送貼膜,并告知其貼膜有兩年的保修期??墒亲约菏褂昧巳齻€(gè)多月后,卻發(fā)現(xiàn)了汽車(chē)膜起泡。于是,林先生就趁著經(jīng)銷(xiāo)商提供第一次免費(fèi)車(chē)輛保養(yǎng)的機(jī)會(huì),讓售后人員對(duì)車(chē)窗貼膜進(jìn)行維護(hù)。結(jié)果,卻遭到工作人員的拒絕。
對(duì)方拒絕的理由是貼膜氣泡屬自然損耗,不能給予維修更換。“是經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有做好貼膜服務(wù),導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題。”林先生稱(chēng),既然在保修期內(nèi),對(duì)方理應(yīng)給予保修。記者發(fā)現(xiàn)林先生的車(chē)窗上確實(shí)有不少細(xì)微氣泡,不過(guò),林先生僅有車(chē)輛的保修單,卻并沒(méi)有貼膜的保修單。
品牌汽車(chē)店的工作人員告訴記者,目前經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)答應(yīng)林先生,更換兩個(gè)后三角車(chē)窗的貼膜,其余四面車(chē)窗則難以更換。“車(chē)窗貼膜除非由于工作人員貼膜時(shí)操作失誤,導(dǎo)致出現(xiàn)大面積的氣泡或者折橫,才會(huì)予以免費(fèi)更換。”工作人員表示,車(chē)窗貼膜在日常使用中,由于暴露在空氣中,接觸雨水和灰塵,難免會(huì)產(chǎn)生氣泡。“車(chē)膜屬于附贈(zèng)品,不在整車(chē)保修的范圍內(nèi)。”
工商部門(mén)表示,我國(guó)的法律對(duì)車(chē)窗貼膜沒(méi)有強(qiáng)制的“三包”規(guī)定。